落尘读书

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Part 3（第1页）

Part3

充分肯定别人，你就赢在了气度和胸怀——你的处世格局，暴露了你的眼界格局大的人，更善于站在别人的角度看问题

俗话说：“退一步海阔天空”“得饶人处且饶人”。在交际中，不必对别人的过失或缺点耿耿于怀，咬定“理儿”不放松，否则势必导致人际关系的恶化。

我们在社交场合与人交往时，都希望能与人相处得和和气气，但事情并不总如人意，有时难免会发生一些矛盾。当我们与人交往发生矛盾时，我们可能理穷或占理。理穷就不用说了，向人赔礼就是了。如果我们占理了呢？有人会说，既然占理，我们就要讨个说法，绝不饶他。其实，这种得理不饶人的做法是不利于社交的。因为你在占理的情况下步步紧逼，老想让对方服你，这很容易激发对方的抵触心理，对方甚至会以同样的方式对你。结果，矛盾还未解决又有新的矛盾出现了。

与人交往发生矛盾时，即使我们有理，也应让人，这样才能在更大程度上获得社交上的成功。我们来看一下北京市公共汽车售票员小邓的故事。

小邓工作起来利索、干脆，但处理与乘客的关系时，从来不知忍让，常常和乘客争吵，甚至大打出手，曾因打伤乘客进过公安局。在职业道德教育活动中，他认识到在主客关系中，乘务人员是矛盾的主要方面，只要自己职业道德观念强，就能同乘客建立起新型的良好关系。有一次，汽车已经启动了，一个小伙子硬是追上来扒车。小邓怕他伤着了，为了让他上车，小邓扒门时手被夹破，鲜血直流。可是，那位小伙子上车后，不但不感激，反而恶语伤人，找碴打架。小邓有理也饶人，坚持礼貌待客，车上的乘客都为之感动。一位带小孩的女乘客掏出自己洁净的手帕，给他把手包上。他一看，这位女乘客还是前不久和自己吵过架的，感动得不知说什么好。

在人际交往中产生矛盾时，虽然是自己有理，在道义上占上风，但也不能得理不让人，揪住别人的小辫子不放。

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