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线上交流的重点在一开始（第1页）

线上交流的重点在“一开始”

线上交流也能“营造气氛”

随着远程办公的常态化，线上销售、线上会议、线上讨论越来越多，也有人因此而苦恼认为线上交流与当面交流不同，无法揣摩现场氛围，难以深入沟通，或很难弄清对方的意图……

这是因为线上交流时，non-verbaluni，即非言语交流，无法顺利进行。这与我不想做线上采访的理由如出一辙。

线上交流和实际与人见面不同，无法使出浑身解数获取对方的信任，也很难给人留下良好的第一印象。

不过，我并不认为线上交流无法“营造气氛”。事实上，在经历了第一次线上采访之后，我的线上采访委托也越来越多。

因为见面会有感染风险，所以即使想当面采访，也无法如愿。话虽如此，若说“线上采访问不出好内容”，也是借口。即使无法使用非言语交流，也必须给人留下好印象。

必须营造这样一种氛围，让人产生信赖感，觉得“说说也无妨”。

注意！当画面上首次出现自己的脸时

线上交流首先要注意的是，屏幕上首次出现的“画面”，这比实际与对方见面更为重要。这个瞬间，要做出什么表情呢？

如果是实际见面，视野更加广阔，能看见的东西也更多。第一次与对方打招呼时，能看到会客室的场景、公司的员工、摄影师等工作人员。

但在线上交流时，这些元素都消失了。直接映入对方眼帘的，只有自己的脸和身后的背景。这一瞬间，就是你给对方留下的第一印象。

因此，必须意识到这个初始画面的重要性，注意外在和表情。服装要符合对方的审美，外表也要清爽整洁。嘴角上扬，温和地微笑。

其次是开场白。开场白往往决定了现场的氛围。如果发出低沉的声音，现场气氛也会变得阴沉。这不利于后续的交流。

我一般会稍微提高声调，气沉丹田，让声音雄浑有力。大多数时候是以“早上好”“你好”等简单的句子做开场白。正因如此，更要注意声音的饱满。营造出良好的氛围，让对方觉得：“哦，这个人好像很可靠”，“这个人应该能认真听我说话吧”。

重点：线上交流时，开场白稍微提高声调，发出饱满有力的声音。

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