销售就是要会聊天
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 21:49:40
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
提议成交之后，一定会有客户做出拖延购买的决定，他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”“我们不会马上决定”“让我想一想”诸如此类的话。要知道这些话只是一个借口，不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由，并有创意地加以解决，就有推销成功的可能。 小兆是一家房地产公司的销售员，这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外，也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝： “我要再考虑考虑。” 客户之所以会这样推辞，是因为他有如下的想法： “当然，能有个完完全全属于自己的家是再好不过了，只可惜手头太紧。” “最好还是等存够了钱再买。” “用分期付款的方式，第一笔款付之后，以后就比较轻松了。” “我要考虑...
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 步步为营让客户一直说是
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
情满雾云山
情满雾云山作者用舒展自如的开放式艺术手法，以爱情的起伏为脉络，以艰苦创业为主线，围绕着华高灿毛妮妮的爱情故事，勾划了林瑛甘雯丽关文彬梁仕达丁...
被偏执万人迷O盯上了
易璟穿书了，还是穿进了一本百合abopo文。如果易璟没记错，这本po文的omega女主郁淼是个不折不扣的万人迷。所有见过郁淼的alpha都无法克制对郁淼强取豪夺的冲动，即使郁淼自己性格冷淡对那种事完全没有兴趣，剧情也总会拐到那个方向，而且每隔两三章会就换一批alpha，刺激得不行。穿到一切开始之前，易璟见到了还没有经历过任何情节的郁淼。青灰亚麻色的分层长卷发，神态有些病弱，眼波迷蒙猫一样慵懒仿佛含着水似的，远远一眼望过来就能令人神魂颠倒。看着郁淼靠在窗边，衬衫领口微张表情淡漠地用淡色的唇瓣吞吐烟雾，易璟缓缓向写出郁淼的作者献上膝盖。难怪文中那些alpha要发疯，她看了也忍不住想喊姐姐请让我贴一下啊！郁淼有一个秘密。她知道未来会发生的所有事。那期间每一个alpha的样子她都记得。易璟到来之前，郁淼每天都在数着日子等着复仇，因此她清楚的知道易璟不是这个世界的人。但是易璟太可爱了。她是她世界里唯一的正常人，不会忽然发疯对她强取豪夺，也不会利用信息素在各种地方侮辱一样地占有，还会默不作声地带她绕开所有的剧情点。因为易璟，上辈子那些恶心的alpha没有一个能来到她的面前。郁淼爱易璟。只是易璟总是不开窍，每次亲近她到最后都会弹开，即使她说她愿意。于是在情热期那天，郁淼提前丢掉了抑制剂，处理掉了一直在烦她的alpha，脆弱的靠进了易璟怀里璟璟，我难受。帮帮我1始终1v12超听话小狗攻amp主人级别涩涩的诱受3女a无挂件2023725文案已截图备份。...
我们纯阴之体是这样的
韶音穿进男频后宫小说里。她是退婚男主，被打脸踩成渣整个门派被连根拔起所在宗族灰飞烟灭的女配。退婚有什么大不了的？退婚后，他就是清清白白的好汉一条，前程光明，未来无限。但既然他这么记恨N多年后。龙傲天男主我知道是我配不上你，但我在你身边鞍前马后了五百年，饭给你做，衣服给你买，天材地宝为你抢，你特么能不能看我一眼？...
穿越从路易十三时代开始
一切从一场有组织的到十七世纪初欧洲的穿越试炼开始。 对于优秀的赵红军和他的三个兄弟而言，航海探险可以有，征服世界也可以有，然而前提是通过五百名额的试炼…...
开局一座核心舱
以战锤之火，审判庭之魂，跨越万千星河，对抗混沌邪神！西贝猫出品，完本保证。...
九叔的掌门大弟子
携带可成长空间重生清末，成为九叔的掌门大弟子。不断成长，并开山立派。...
- 人缘鸟与蝶豆花·春山绿momo
- [崩铁]前夫说他还爱我夜晏酒
- 九界散人剑道主宰笔趣阁林寒林青雨
- 我有一卷度人经刀慢
- 开局选刘备，只有我知道三国剧情满地鸡毛
- 极品仙医混山村叫我康不空
- 夜火缠绵骨子鱼
- 源力过载我爱小豆
- 数据修仙，我在五行观证长生她说彩礼一百万
- 成为最强反派后被前道侣强行回溯桃秋梧
- 万人嫌转修无情道，父子火葬场了！金砚砚
- 十九世纪小厨娘稚晓zx
- 废草灵根我有一壶奶
- 杂役弟子没出路？我以画符道长生番茄蘸大酱
- 偶像和他的金主爸爸星梦妓院
- 为了家庭和儿子，小伟的妈妈穿上了丝袜daokee
- 对指挥官抱有热烈感情的大凤，在指挥官被迫出差的一年中被黑人用媚药和甜言蜜语玩弄成满身刺青的媚黑婊子Kyle
- 圣洁的无尽榨精派对～被十四位穿着婚纱的舰娘新娘们在教堂内献上身体的集体婚礼～火锅气候
- 我的魔法飞机杯佚名
- （扶她）疫情期间警花母亲被我调教成三洞全开的肉便器母狗霜染official
- 原神恶堕妓院黄泉
- 榨精女神猛猪哭泣
- 掌握催眠之力后的淫乱生活蘑菇面要加蛋
- 白给小魔女的异世界魔物榨精之旅佚名
- 我的特工艳母ppppk
- 美艳妈妈被人设计调教成性奴母狗fishYU98
- 调教清纯老婆五年有感5228080
- 人渣反派自救系统墨香铜臭
- 崩坏3女武神淫乱餐厅为什么要ghs
- 穿越伊始将异母姐姐调教成性奴（穿越到异世界把高贵强大的女性征服至胯下）dark
- 潮湿岛屿你也是蘑菇么
- [西汉]玩游戏玩到汉武帝时期柚目有兮
- 租赁系统：我被女神们哄抢！OVA
- 妻子的成人视频进行中joker94756978
- 淡绿柔烈进店玩猫
- [娱乐圈]巴别塔老天奶0613
- 被继承的寡父（女尊）呕花深处
- [主家教]瓦利亚式养崽伏月荷
- 蹂躏超和狂笑也要拯救世界吗[综英美]果酱淇
- 皇兄，臣弟只想种田宋不破
- 女主你不要ooc！[穿书]皇甫苹果
- 老师别打了，我们真的改了向阳的心
- 奥特曼：原来这边是简单模式假面反着戴
- 重生荒年：姑娘，你也不想饿死吧苏大
- 重回暴君强夺时紫舞玥鸢
- 油菜花与四叶草Wan仗义
- 回乡创业的后宫时光绿光（woaidafeitun）
- 找个理由和他约饭牙千千
- 我的职业大学老师佚名
- 重生后，我成了江城第一捞尸人农村街溜子1118
- 万人嫌死后全员重生往亭
- 走马迟千钰
- 重生荒年：姑娘，你也不想饿死吧苏大
- 方圆几万里泪愿
- 名侦探之痴女物语明悦樱