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下属有颗玻璃心用能不能给我讲讲表关心（第1页）

下属有颗“玻璃心”，用“能不能给我讲讲”表关心

管理者批评下属，肯定不是抱着得罪下属或者赶走下属的目的，很大程度上是为了帮助下属纠正错误，让下属更快地独当一面。

随着时间的推移，已经有越来越多的“90后”步入职场。大部分“90后”都是独生子女，都是在父母甚至是爷爷奶奶的“鼓励式”教育中长大的，所以参加工作后抗打击能力就会相对较差，很容易一挨领导批评就撂挑子不干了。面对这样的下属，高情商的领导会如何安抚他们的情绪并与之沟通呢？

涂涂是一个典型的“90后”女孩，从小被包围在父母、爷爷奶奶、外公外婆的疼爱下，乐观、开朗、自信。今年6月份她初入职场，凭着一股子新鲜劲儿，每天积极、快乐地工作着。可是有一天，她在工作中犯了一个错误：临下班前，由于着急参加同学聚会，将邮件内容写错，并且在未检查的情况下直接发送给了上司杨会。

杨会收到涂涂的邮件时愣了一会儿，仔细看过内容，才发现是写错了。这让杨会觉得涂涂工作不认真，又想到她每天不论跟谁都嘻嘻哈哈的，一点儿都不稳重，也难怪会写错邮件了。

第二天，杨会将涂涂叫到办公室，狠狠地批评了一通：“连最简单的写邮件这样的小事都能写错？你能不能认真点，别整天稀里糊涂的……”在杨会一连串的责问下，涂涂的头越来越低，默不吭声。

杨会见涂涂低头不说话，转念一想：“涂涂是个‘90后’，独生女，又初入职场，大概我是第一个这么严厉批评她的人。”为了缓解紧张的气氛，杨会换了一种沟通方法：“涂涂，你平时没犯过这么低级的错误啊，能不能给我讲讲，这次犯错误的原因是什么呢？”

涂涂见杨会的语调有所缓和，抬起头，看着上司的眼睛说：“对不起领导，因为快下班了，我着急参加同学聚会，没检查邮件内容就发出了。下次我肯定不会再犯这样的错误了。”

杨会原谅了涂涂的这次失误，叮嘱道：“下次一定要细心！”涂涂重重地点了点头。

职场上有很多“涂涂”，他们青春有活力，大胆有想法，但也会马虎犯错误，而且抗打击能力差。面对这样的下属，管理者直截了当的批评可能会让他们内心感到失落，甚至会一蹶不振，工作越做越差。为了既能够让他们认清自己的错误，又不会打击到他们的自信心，管理者可以试着以“能不能给我讲讲”为开头，打开他们的心扉，先让他们意识到自己的错误，再加以引导，令他们心悦诚服地接受你的批评，从而更好地成长。

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