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前言（第1页）

前言

FBI，几乎可以说是一个家喻户晓的名字。它全称为美国联邦调查局，是一个既打击犯罪，又维护美国司法权力的刑侦机构。他们有着自己坚持的信条，即忠诚、勇敢和正直。大家对于FBI的认识，一般来源于电影上的形象，知道它真面目的却寥寥无几。

在FBI的组成中，不仅有心思缜密、出手不凡的侦探，还有一大批为了化解危机，利用谈判技巧解救人质的专员。他们的任务虽然不用冲锋陷阵去抓捕罪犯，但是在谈判过程中也会有生命危险。他们在谈判桌上掌控全局，运用独特的谈判术力挽狂澜，在破案过程中起着不可替代的作用。

谈判是为了建立或改善社会关系而进行协商、交涉的一种行为，而现实世界就是一个巨大的谈判桌。谈判不是有勇气就可以轻松上阵，也不是在谈判中控制住了对方就可以解决问题。谈判人员的选定会对谈判结果产生重大影响，这不仅需要谈判者具有高度的智慧，还要有善于应变，权宜通达的能力。谈判重在谈，谈判人员要娴熟地驾驭语言，运用本身具有的谈判知识，把握谈判的主动性，在谈判桌上取得成功。

随着社会的不断发展，谈判已不仅仅局限于政治武力上，它已经成为一种化解矛盾、进行沟通的手段。我们在生活和工作中会遇到诸多问题，几乎无时无刻不在运用着谈判。会谈判的人，成功的几率最大，获得幸福的概率也最大。FBI高超的谈判技术，都是在实践中积累起来的，你学会了谈判术，可以在各种情况下应付自如，能使你争取到更多。

本书对FBI谈判技巧进行了全面的解读。FBI在本书中会告诉你，在谈判开始前做到多重思考，知己知彼；选择正确的开场白，相互取得信任；掌握恰如其分的沟通技巧；用声东击西的策略攻占人心；解读肢体语言的真正含义；从装饰搭配中找寻暗藏的秘密；打破常规，出奇制胜；巧用谋略，扭转乾坤。

以上就是这本书的基本框架，在讲述FBI谈判术理论内容的时候，本书还结合了很多的经典案例。希望大家在读完这本书以后，融会贯通，可以成为一个语言能力重千钧的谈判高手。

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